“法式”生活丨 “三只羊”卖月饼被立案调查 涉嫌“误导消费者”违法吗？

大河网讯 （记者 宋向乐）电商时代，很多人都会看着直播买点货。9月17日，安徽合肥高新区市场监管局发布了一条通报，让持续数日的小杨哥月饼门事件有了官方回应。回应中提到“对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌‘误导消费者’等行为，现已立案调查”。那么什么是误导消费者？误导消费者违法吗？如何分辨直播间是否存在这种行为？本期的“法式”生活，我们来聊聊这个话题。

总部位于安徽的三只羊集团。

事件丨“美诚”月饼，质量不“美”，销售无“诚”

中秋节前，疯狂小杨哥直播间热推的“香港大牌美诚月饼”因酷似香港知名品牌美心月饼而引发热议。

美诚月饼虽自称香港品牌，但香港无门店，实际运营方为广州公司，且销量巨大。

随着舆论发酵，美诚月饼的产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑，疯狂小杨哥相关直播间近日停销美诚月饼。据悉，“三只羊”已售卖美诚月饼多年。

据此前报道，小杨哥在直播间声称这款月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。

然而多名代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息，大多是广州和佛山。

不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。9 月14日晚，三只羊公司旗下直播间终于停止销售美诚月饼。

9月17日，安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。

律师丨通过“傍名牌”来虚假宣传获利不可取

不少网友质疑，主播的带货话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌，甚至产自香港，存在误导性。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者在购买商品时，往往是基于直播间的主播介绍和宣传来做出购买决策的，如果宣传内容不真实，就会误导消费者，如主播介绍的“香港美诚月饼”会使消费者认为该月饼与香港存在某种联系，而实际上该月饼厂家以及销售场地与香港并无关系，其宣传与实际情况不符，有一定的误导性。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果消费者在购买美诚月饼后发现其宣传内容与实际情况不符，有权要求退货。

三只羊集团作为销售方，有义务对所销售的商品进行核实，确保其宣传内容的真实性，如果宣传内容与实际情况不符，销售方需要承担相应的责任。

该所的陈贞律师认为，如果产品产地与广告宣传、实物标识不符，可能构成欺诈行为，消费者有权要求相应的赔偿。

在本次事件中，带货视频工作人员一直在强调香港知名品牌，如果该月饼产地不在香港的话，则容易误让消费者认为购买的是香港产地月饼，导致消费者做出错误的判断。

“如果直接表明产品注册地在香港，产地并不在香港，让消费者有知情权，则不会让消费者进入误区判断，交易更显得公平合理。”陈贞说。

案例丨直播中说产品“最佳”“第一”这些词要留心

“特别要留心那些夸大商品的效果、使用绝对化用语（如‘最佳’、‘第一’等）进行宣传，或者图文不符，展示的商品与实际销售的商品不一致。”叶子是某短视频平台的地区主管，她总结了一些在直播过程中会遇到的一些“消费陷阱”。

虚假流量与关注度

有商家通过雇用“水军”在直播时刷虚假流量，增加直播间的在线人数，营造虚假的高人气氛围，诱导消费者冲动消费。这种行为不仅违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，也严重损害了消费者的合法权益。

电商“捧哏”刷礼物

在直播中，一些电商会雇用“气氛组”成员作为“捧哏”，通过刷虚拟礼物等方式，营造出直播间“人流涌动”的氛围，并搭帮吆喝卖货。这种行为同样有违诚信原则，通过虚假繁荣诱导消费者进行非理性消费。

“炸福利”虚假推销

部分主播在直播中通过“炸福利”、“限时限量”等话术，营造商品热销氛围，诱导消费者下单。然而，这些所谓的“福利”往往并不真实，消费者在购买后可能会发现商品质量不佳或价格并不优惠。

虚假交易与好评

一些商家通过“拍A发B”、“寄空包”等方式进行虚假交易，即消费者下单购买某商品，但商家实际发货的是其他商品或小礼品，甚至不发货只寄送空包裹。

同时，商家还会要求消费者给予好评，以此提升店铺信誉和销量。这种行为严重扰乱了市场秩序，欺骗了消费者。

网评丨网红虽“红”，却无法掩盖其“没诚”的“黑”

美诚月饼山寨香港月饼多年，是对消费者的极大愚弄，显然在透支消费者的信任。美诚月饼翻车，足以说明网红虽“红”，却无法掩盖其“没诚”的“黑”。在网络上，针对此事，网友也纷纷发表观点。

失望派

“真是被三只羊给忽悠瘸了！说好的香港高端月饼，结果产地却是广州和佛山，这简直是挂羊头卖狗肉！”

“查了资料才发现，这月饼去年才在香港注册，之前根本就是个无名小卒。直播间的宣传太夸张了！美诚月饼在香港根本就没有门店，所谓的香港品牌不过是噱头罢了。三只羊这是在误导消费者啊！”

剖析派

“美诚月饼的翻车，从一定程度上折射出直播带货行业普遍存在的诚信缺失问题。当前赚大钱快钱成了一些主播的价值追求。公众是直播网红们的衣食父母。诚信缺失的网络直播带货会让公众避而远之。这对带货主播们来说无异于釜底抽薪，让自己陷入孤芳自赏的落寞境地。”

“美诚月饼翻车事件为网络直播带货敲响了警钟。诚信永远是商家的第一品质。疯狂小杨哥的‘美诚’月饼虽已停售，但大家希望‘美诚’的品质能永远留在直播带货网红们的心间。”

自省派

“看来直播带货的水真的很深，作为消费者，我们必须保持理性，不能轻易被主播的言辞所打动。这次三只羊美诚月饼的事件也给我敲响了警钟，以后购物再也不能只听主播的一面之词，得自己多做功课。”

“我觉得直播带货需要更多的监管和规范，不能任由主播随意夸大宣传。希望相关部门能够加大监管力度。”

编辑:王晓颖　　审核 ：赵汉青