河声丨公共卫生间标识该让人“一看就懂”

据中新网报道，近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#登上热搜，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。据媒体报道，商场随即道歉并进行了优化整改。

时下，尽管老伯误入女厕被指责事情得到了基本解决，但是相关讨论并没有就此打上句号。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区、医院等公共卫生间标识越来越晦涩难懂：有些没有中文“男”“女”标识；有些则是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线；有些更是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影……偏离标识初衷本意，没有起到应有的指示作用，反而导致使用障碍，给人添堵不便，引发尴尬误会，实不可取。深究原因，是服务“不用心”，设计时缺乏对不同群体的考虑，施工时缺乏严格的监管，把简单的标识复杂化，让“方便”之事变得不方便。

公共卫生间标识关系到人们的日常生活，不是小事，规范公共卫生间标识，势在必行。事实上，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。而不少城市对公共卫生间标识进行了统一规范，比如北京、江苏南京、河北石家庄、广东广州等。有的规定公共卫生间标识统一为黑底色的“男Men，女Women”，男性图样采用蓝色，女性图样采用粉红色；有的则要求男女卫生间应分别用一男一女的人物形象图，并用文字说明来标示。

毫无疑问，标识是给人们提供指引的符号，清晰易懂、辨识度强应是基本要求。尤其是人流量大、群体复杂的公共卫生间，更应充分考虑广大公众的需求和感受，标识该让人“一看就懂”。其实，一目了然与美观并不对立，在简单易懂基础上的公共卫生间标识同样可以进行美观美化。比如很多商家设计时，在使用常规的“男”“女”两个字和常规的男女小人标识基础上，通过改变颜色、材质、灯光等因素使其更加美观和更加契合商超氛围的做法，就让很多顾客十分满意。不仅没有将艺术“门外汉”拒之公共卫生间“门”外，更让普通人在“方便”的同时欣赏到了优质的艺术设计作品，值得借鉴。

不难看出，公共场所管理者要进一步树立以人为本理念。公共卫生间标识设计不能一味追求天马行空、标新立异，而要切实站在公众角度，考虑公众的需求，做到不同年龄、文化程度的人都能看得懂。否则，即使设计者眼中再成功的公共卫生间标识，如果让人看不懂、不敢进，无疑是失败的创作。有关部门也不妨出台公共卫生间标识“负面清单”，既为公共卫生间标识设置限定“底线”，又为创意给足空间。（大河网河声评论员 曹灿辉）

编辑:李瑞