懂共情 肯听劝 执行力拉满 走红就是水到渠成

　　嵩山太室山半山腰的原版标语从撤换到复原，在这场反转中，景区凭听劝圈粉无数

　　懂共情 肯听劝 执行力拉满 走红就是水到渠成

景区更换标语后，有人说标语变得没了灵魂、有人说该标语像“情绪解药”，有人质疑它在嘲讽游客 制图/郭晗

　　□李晓星

　　“爬不动了吧哈哈哈哈哈……”河南嵩山太室山半山腰的这句标语，像一剂“情绪解药”，让人瞬间燃起登顶的斗志。因此在去年，它就成了全网追捧的打卡点。

　　不料风波骤起，一些声音质疑这是在嘲讽游客。于是今年五一，景区将其替换成了“这个世界应该是有趣的”。这句平淡的表达，立刻引来更多不满。有人留言：曾激励过孩子登顶的标语，变得没了灵魂。

　　在了解到超九成游客偏爱原版标语后，景区快速响应，仅两天就将其复原。在这场反转中，景区凭听劝圈粉无数。

　　听劝能让文旅传播屡屡破圈

　　听劝的智慧，从来不止于嵩山。

　　四川瓦屋山的绝望坡，曾让无数游客望而却步。网友开玩笑建议，在这里播放《植物大战僵尸》音乐，来调侃游客爬坡时摇头晃脑的模样。

　　景区却没有当玩笑，果真在绝望坡循环播放这段音乐，更是根据网友反馈，升级玩法，让游客疲惫的登山之旅多了几分趣味与动力。这份诚意，让瓦屋山成功破圈。相关视频一经发布，便收获50万点赞。

　　若论把听劝做到极致，江苏宿迁文旅堪称业界标杆。

　　起因是，有网友笑言：宿迁作为项羽故里，何不邀今年“翻红”的何润东出任当地文旅代言人？这本是网络玩梗，可宿迁文旅却秒速接招，并以超强执行力惊艳全网。开幕式上，何润东一句“宿迁子弟”燃动全场，尽显西楚风骨。最终，宿迁主场完胜，口碑热度双丰收。

　　放下架子、俯下身子，把网友玩笑当创意，把青年喜好当风向标，让历史底蕴接轨潮流语境——有了这般懂共情、肯听劝、执行力拉满的文旅打法，走红就是水到渠成。

　　听劝能让企业化危机为红利

　　如果说景区听劝是为了优化体验、吸引客流，那么企业听劝，则可能是化危机为流量红利的高招，甚至成为把负面舆情扭转为正向宣传的契机。

　　今年2月，一篇《一位牧原离职员工家属的自述》引发热议。作者吐槽丈夫在牧原养猪，因长期封闭管理难以回家，感慨“想结婚来牧原，想离婚来牧原”，道尽工作与生活不可调和的无奈。这本可能引发舆论风暴，却因牧原董事长秦英林的做法迎来反转。

　　他亲自现身评论区，说要兑现“1000元广告费+1000元安抚金”，更坦然承认管理漏洞，明确升级生物安全管理、开放场区探亲、允许员工每周错峰出场、家属消毒后入场团圆，还主动喊出“更欢迎批评与吐槽”。

　　一句吐槽推动一项制度改进，一次倾听温暖千百家庭，牧原用不回避、不推诿的态度，不仅化解了危机，更传递了企业温度，印证了听劝式管理与营销的核心：真诚比完美更动人。

　　听劝式营销的高明，在于借力打力、事半功倍，无需巨额投入，便能实现千万级传播，核心就在于品牌尊重用户声音、快速响应需求。

　　2026年马年伊始，伊利敏锐捕捉到网友“马年找马伊琍代言”的建议，策划出“寻找马伊琍”系列广告，揭晓马伊琍代言身份，既贴合节日氛围，又满足网友期待，成功打造开年爆款。

　　听劝的灵魂是情感共鸣

　　在听劝式营销中，蜜雪冰城的表现尤为亮眼。它将听劝融入品牌人格，以接地气的姿态，与年轻人同频共振。

　　去年夏天，“在上海喝蜜雪冰城会被东方明珠激光扫射”的热梗爆火，网友玩梗二创，平价亲民的蜜雪冰城与上海精致小资的调性格格不入，甚至戏称“喝蜜雪会被开除沪籍”。

　　面对这场可能会引起品牌尴尬的网络狂欢，蜜雪冰城却丝滑接梗，现身上海拍摄短视频，在东方明珠下“招摇过市”，用幽默化解争议，让品牌热度持续攀升。

　　回望这些出圈案例，不难发现：听劝式营销和传播的本质，从来不是盲目迎合，而是“看见人、肯定人”，是品牌与用户之间平等真诚的双向奔赴，以及在双向互动中建立深度情感链接。

　　品牌的听劝，听的不是无意义的调侃，而是用户的真实情绪与潜在需求；改的不是表面形式，而是自身的思维与服务。

　　过去，营销多是高高在上的灌输模式——品牌用生硬说教、华丽包装传递产品价值，却忽略了与用户建立情感共鸣。今天的消费者，拒绝被灌输，反感商业化套路，渴望平等、有趣、真诚的沟通，而听劝式营销，恰好契合了这一趋势。

　　同质化竞争日益激烈的今天，真诚才是最稀缺的竞争力。唯有真正学会倾听、尊重每一个声音、回应每一份期待，把可行建议落地为实际行动，方能破局突围，在众声喧哗中稳稳立足、行稳致远。

　　本版图片据上游新闻

编辑:王晓颖