河声丨博物馆保洁阿姨走红：平凡热爱，最有力量

近日，郑州博物馆几位保洁阿姨因客串讲解意外走红网络。身着保洁工装、手持清洁工具，在做好场馆卫生的同时，她们用通俗生动、接地气的语言为游客讲解文物故事，把青铜礼器比作“古代调酒器”，把云肩纹样讲得温情动人，专业又亲切，朴实又动人。没有专业资质，没有刻意包装，几位普通劳动者凭借自发的热爱与真诚地分享，成为博物馆里最受欢迎的“民间讲解员”，这一现象不仅温暖人心，更让我们看见：平凡岗位自有光彩，发自内心的热爱，最具直抵人心的力量。

在新闻视频里，我们看到，保洁阿姨“客串”讲解员，分享的不止知识，更是热爱与快乐。阿姨们本以保洁为职，讲解并非分内之事，她们之所以主动学习、热心答疑，源于对文物的好奇、对文化的喜爱，更源于一份朴素的善意——不愿远道而来的游客走马观花、遗憾而归。工作间隙，她们追着专业讲解员请教；休息时间，她们查资料、记知识点、反复揣摩；面对游客提问，她们耐心细致、知无不言。没有任务驱动，没有利益考量，只是因为喜欢、因为值得、因为想把美好分享给更多人。这份不图名利、纯粹赤诚的热爱，让枯燥的日常变得鲜活，让平凡的岗位有了温度，也让冰冷的文物有了人间烟火气。

身份反差，让这份热爱更显动人。在大众印象里，保洁工作琐碎平凡，与文物讲解、文化传播相去甚远。正是这种认知反差，让阿姨们的出圈更具冲击力。她们用行动打破职业偏见：工作不分高低，热爱不分身份，每一份认真都值得被看见，每一份付出都能绽放光芒。 她们从不觉得保洁工作低微，反而在擦拭展柜、维护环境中找到价值——玻璃擦得透亮，游客看得清晰，就是对文物最好的守护；耐心解答疑问，传递历史知识，就是对文化最朴素的传承。她们在劳动中获得成就感，在分享中收获幸福感，以积极姿态对待工作、拥抱生活，展现出普通劳动者最可敬的模样。

这股来自民间的热爱，也为公共文化服务带来深刻启示。博物馆作为公共文化空间，承载着传承文脉、服务大众的功能，但不少场馆仍存在服务供给与群众需求不匹配的问题：官方讲解场次有限、专业术语晦涩，普通游客往往看不懂、听不进、记不住，文化与大众之间存在距离。郑州博物馆保洁阿姨的走红，恰恰说明群众需要更通俗、更亲切、更有烟火气的文化表达。人们愿意听普通人讲身边事，愿意被真诚打动，而非被生硬说教。文化传播从来不是少数人的专属，不必高高在上、不必晦涩难懂，放下身段、贴近大众，用群众听得懂的语言、愿意接受的方式，才能让文化真正活起来、传开来。

更值得肯定的是，博物馆方的包容与鼓励，让这份微光得以照亮更多人。面对阿姨们自发讲解，场馆没有制止约束，反而提供支持、给予肯定，邀请专业讲解员答疑辅导，以正向引导呵护这份热爱。这种开放姿态，既激活了一线员工的参与热情，也丰富了公共服务供给，让文化传播多了渠道、多了温度。这也启示更多公共文化场所：善待普通人的热爱，尊重基层的创造力，鼓励更多员工、志愿者参与服务，就能汇聚更多力量，让公共空间更有活力、更具温情。

平凡因热爱而出彩，微光因汇聚而闪亮。郑州博物馆保洁阿姨们没有惊天壮举，却以朴素热爱点亮自我、温暖他人；没有宏大使命，却在日常坚守中传递善意、传播文化。她们的故事告诉我们，人生不必追求显赫，认真生活、坚守热爱，平凡也能不凡；文化不必曲高和寡，贴近人心、饱含烟火，方能源远流长。

致敬每一份平凡坚守，珍惜每一份赤诚热爱。愿更多人在自己的岗位上保持热忱、向阳而行，愿更多公共文化空间放下身段、贴近群众，让热爱成为最动人的语言，让平凡微光汇聚成照亮文脉传承的璀璨星河。（大河网河声评论员 王行琪）

编辑:赵地　　审核 ：王世洋