“消失”的参保记录回来了

　　他曾为家人缴纳养老保险金，记录却在系统里查不到，向“我想@领导”反映后，问题得到解决

　　“消失”的参保记录回来了

丁先生提供的城乡居民养老保险手册缴费记录页面 受访者供图

　　策划：赵强 程时培

　　统筹：翟健林

　　执行：本报全媒体记者 张艳艳

　　“用手机一查，参保记录全齐了！真跟做梦一样，这可是好几年前的‘旧账’了！”2026年2月9日，项城市新桥镇常楼村的丁先生满是欣慰地说。而就在去年此时，他还在为家人“失踪”的养老保险记录四处奔走。针对他手持凭证却查无此账的问题，有关部门通过多方联动成功化解难题。这一案例，也为解决同类养老保险历史遗留问题提供了参考依据。

　　手册上的记录，为何在系统里“消失”？

　　“钱交了，账上却没有，钱到底去哪儿了？”

　　2025年3月，丁先生拍下城乡居民养老保险手册缴费记录页面，上传至顶端新闻“我想@领导”问政平台，留言询问。

　　手册上清晰登记着2016年他为家人和他自己缴纳的4笔养老保险金，每笔500元，还有经办人签字。然而，当他2022年到镇便民服务大厅查询时，记录竟“不翼而飞”。

　　“镇上说也有像我这样的情况，可问题一直没解决。”丁先生说，他多次反映，得到的回应是：2016年前现金收费阶段，因管理不规范，造成部分村民缴费漏登、错登。

　　“这是一批人的问题，不止一家。”项城市新桥镇政府工作人员坦言，修改错账需要按照项城市人社局的要求提供缴费专票等完整证明材料，随后上报周口市人社局进行修改。

　　但村里说从未收到镇里提供的票据，无法补开。问题陷入死结。

　　死结如何解开？从等材料到找办法

　　“我们已经将20多名类似情况的群众名单汇总上报，希望能够推动问题批量解决。”新桥镇便民服务中心窗口宋姓工作人员表示，问题主要集中在2010年至2016年的现金收缴期，大多数人像丁先生一样，无法提供原始凭证，业务修改陷入僵局。

　　转机在于从被动等待材料转向主动核查取证。项城市人社局社保中心负责人给出了关键建议：由相关部门共同核查2016年的养老保险收缴情况，形成书面统计材料，作为佐证逐级上报申请修正。

　　这意味着，解决问题的钥匙从群众自证转变为部门核证。镇、村根据丁先生手册上的记录，反向核对当年可能留存的花名册或账本，为他一家四口的缴费情况出具了证明。

　　历史账厘清，养老钱落地

　　2025年3月31日，丁先生一家四口2016年缺失的养老保险信息，全部补充完善。

　　“钱虽不多，但政策是给老百姓兜底的，钱也得明明白白才行。”2026年2月9日，记者回访时，丁先生的话，道出了许多村民的期待。他的案例也为同类历史遗留问题的解决提供了参照依据。

　　2026年2月5日，项城市人社局工作人员介绍，2010年，当地作为新型农村社会养老保险试点，初期“摸着石头过河”，最初在手工记账阶段难免遗留下数据衔接问题。自2017年缴费业务移交税务系统后，全程数字化从根本上杜绝了此类问题。

　　从丁先生一个人的求助，到一批类似问题的梳理；从看似无解的材料死结，到政府主动核查的服务破局，这笔“小钱”的归位，见证的是基层治理在面对历史遗留民生难题时，从解释原因到解决问题的思路转变。养老保险的账清了，老百姓心里的账才能更踏实。

编辑:王晓颖