2026委员通道丨秦倩：让服务群众“最后一公里”变成“最美一公里”

　　大河网讯（记者 祝传鹏 田凯中）基层治理是国家治理的“最后一公里”，也是直接服务群众的最前线。1月25日，在省政协十三届四次会议“委员通道”上，省政协委员、共青团河南省委副书记秦倩用三个关键词分享了她参与省政协“健全党建引领的城乡治理体系，推动基层高效能治理”协商议题调研的感受。

　　关键词一：“快速”

　　“以前群众办事常要‘跑来跑去、问来问去’，现在好多事手机上点一点就能上报，网格员还会主动上门。”秦倩说，她在调研中发现，河南各地都建了基层治理平台，实现了“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”。例如在信阳市光山县，依托基层治理数字化平台，网格员巡查中发现水管漏水后迅速拍照上报，平台即时智能派单，维修人员火速到场处置，有效保障了群众正常用水。

　　让秦倩欣喜的是，全省已有33.9万个城乡网格和专属网格，85.3万名专兼职网格员扎根网络查隐患、做服务。问题解决得快了，效率高了，群众更满意了。

　　关键词二：“温暖”

　　在调研中秦倩还发现，在郑州管城区设了不少“小新加油站”，专门服务外卖小哥、快递小哥等这些新就业群体。里面微波炉、饮水机随时使用，有的地方还有志愿者帮忙照看孩子、辅导作业，尽力解决他们没地吃饭、没人带娃、没处充电的问题。

　　“我觉得，这些带着温度的治理，才是真正的高效能。”秦倩说，越来越多的快递小哥也主动成为“暖心传递者”，随手帮忙、上报隐患，成了城市治理的“流动哨兵”，让社会变得更加美好。

　　关键词三：“聚力”

　　调研中，周口的“政协巷”让秦倩印象深刻。“政协巷”曾因东西向“梗阻”而成为片区“断头路”，虽不足百米却迫使居民绕行几公里，严重影响居民日常出行。后来，在政协委员提案推动下，多部门协同发力，合力破解资金筹措、排水管网设计等堵点难题。如今道路贯通、环境提升，昔日“堵心路”蝶变为群众口中的“幸福巷”。

　　秦倩坦言，基层治理从来不是一个人的“独角戏”，而是众人拾柴火焰高的“大合唱”。党组织把方向、党员带好头、社会各方共同参与，再难的事也能办好、办实。

　　“省‘十五五’规划建议中，对高效能治理提出了更高要求。”秦倩说，她期待更多年轻人能扎根基层，用青春智慧和热情，发现真问题、解决真难题。

编辑:陈梦伊