争的是休闲椅 缺的是社会温度

　　顶端新闻·河南商报评论员 山擎天

　　作为城市咖啡文化的代表，星巴克常常吸引着年轻人驻足、打卡、消费。

　　然而，最近发生的一起老人长时间坐在星巴克门口被员工报警劝离的事件，却如同一面镜子，映照出社会生活中商业规范与人文关怀之间的微妙平衡。对于此事，评论员认为双方都应承担一定的社会责任。

　　首先，从星巴克及其员工的角度来看，他们维护店面秩序与顾客体验的职责无可非议。作为一家知名商业机构，星巴克有责任确保其经营环境的舒适与安宁，以便为顾客提供最佳的服务体验。然而，在执行这一职责时，员工似乎过于机械地遵循了规章制度，忽略了人性的温暖与同理心。老人长时间坐在门口唠嗑甚至打牌，或许对经营造成了一定影响，但员工可否以更为人性化的温和处理方式来与老人们沟通，端上一杯热水，推荐更为合适的歇息、娱乐场所……别在实操过程中漠视老人的尊严，降了社会关爱的温度。

　　另一方面，我们也要看到老人行为的不妥。作为社会的一员，老人有权享受公共空间的便利与舒适。长时间占据特定位置，尤其是像星巴克这样的商业场所门口，确实可能给商家带来不便，甚至影响其他顾客的体验。在此情况下，老人或许应该更加自觉地考虑到自己的行为对他人可能产生的影响，并主动寻求更为合适的休息场所，而不是一意孤行，不听劝阻。

　　这起事件最终导致警察出面处理，已并非简单的对错之分，而是双方在理解与尊重上的缺失。星巴克及其员工应反思如何在维护商业秩序的同时，展现出更多的人文关怀；而老人也应意识到自己的行为边界，避免给他人带来不必要的困扰。

　　在商业经济快速发展的今天，我们是否过于追求效率与秩序，而忽视了人与人之间的温情与理解？

　　作为社会的一员，我们是否能够在尊重规则的同时，给予他人更多的包容与关爱？公众也别再站在道德的制高点上，说出“坏人变老了”“老人变坏了”来苛责老人，缺乏耐心引导、关爱和公共基础配套设施不够完善，才是社会文明与进步过程中的问题短板。

编辑:赵地