“电话响，服务到” ——坚守卫辉市供电一线32年老黄牛的服务经

　　李海群用日常实际行动诠释一名党员的责任与担当

　　□大河报·豫视频记者张波通讯员张锐文图

　　2022年新乡市五一劳动奖章获得者李海群，32年始终坚守在供电服务一线。他服务过的客户数以万计，从百姓口中的小李变成了李师傅，他在平凡的岗位上默默无闻奉献，用实际行动诠释了一名党员的责任与担当。

　　今年51岁的李海群是国网卫辉市供电公司唐庄服务站站长，他长年坚守在供电服务一线，32年的电力工作中，最让他放不下的就是群众的对于电的需求。有了自己第一部手机后，他的电话便成了与客户交流的“热线电话”，手机号码一用更是23年从没变过。

　　“号码不敢变，怕有客户联系不上我。我的电话也24小时始终保持着畅通，总怕有着急的事联系不上我。”多年来，李海群服务过的客户数以万计，群众称他为“自家人”。

　　供电服务千头万绪，客户满意是最终目的。乡村振兴、抗灾保电、日常抢修、安全宣传……在李海群一个个电话中落到实处。

　　唐庄镇四合新村村民杨运利提起李站长就会竖起大拇指：“啥时候打电话都能打通，从来没有不接过。上次夜里一点多钟因为下雨俺家停电，我给李站长一打电话，没有五分钟他就带着人来帮俺处理了，他实实在在把老百姓家的事当成了自家的事儿干，对于俺来说他就像自家人。”

　　对于李海群来说，越是恶劣天气，就越不敢休息，在站里值班安排事更方便。2021年，在卫辉市遭遇洪涝灾害后，他连续坚守岗位15天。

　　唐庄服务站员工徐如来说：“俺们李站长电话就没断过，不是在安排抢修，就是在协调物资，到后来，他说话的声音都沙哑了。”李站长的辛苦大家看在眼里，可他总说：“只要能看到各家各户都亮起灯，辛苦点也值得。”在他的沟通协调下唐庄镇作为受灾地区之一最快恢复正常供电，全镇171个企业用电未受到影响。

　　乡村振兴，电力先行。唐庄镇南社村近年来成为了远近闻名的蔬菜种植基地。在去年的洪涝灾害后，全村2000多亩菜地全部被淹，该村6个机井通台区也全部被淹，损失惨重。

　　“当时我们受灾严重，但是群众抢种补种耽误不起时间，我很着急打电话，他二话没说带着队伍就来了！”南社村党支部书记赵春生想起那段难忘经历时，感动地说道。

　　为了保障灾后南社村补种抢种不误农时，李海群和同事们对6个机井通台区电力设施进行全面检修，更换电表90块，第一时间抢修成功，保障了该村的农业用电。

　　切实为百姓办实事，“以客户为中心”急用户之所急的工作态度也赢得了唐庄镇党委书记吴金印的高度评价：“海群是个实在人，咱唐庄镇乡村振兴，企业发展都离不开电业部门的支持，有啥事打个电话就来了，快速反应，及时处理，是唐庄发展的干将。”

　　在李海群的带领下，唐庄供电所先后获得“国家电网公司标准化示范供电所”、“中国最美供电所”等荣誉称号，连续安全生产11343天，线损管理长期保持系统内先进……他个人也在2022年被新乡市总工会授予“五一劳动奖章”，但这一切对于坚守供电服务一线的李海群来说，都比不上群众的一句句“自家人”的称呼。

　　无论是雨天雪夜，无论是严寒酷暑，他的步伐从未停止，他的付出从未中断。“电话响，服务到”已然成为了李海群的生活常态，他始终尽自己努力解决百姓的所急、所盼、所忧，用一言一行、一思一意诠释着一名基层供电员工的责任、坚持和奉献。

编辑:王晓颖