直播间里买翡翠，花120万亏百万 开封一女士起诉某宝和腾冲市直播商家

李女士在直播间里购买的翡翠原石加工出来的成品

曹会长在对李女士购买的翡翠饰品进行鉴定

　　□大河报·豫视频记者郑松波文图

　　从去年2月份至今，开封的李女士经历了可谓是人生中最为昏暗的日子。因沉迷于在某宝直播间中购买翡翠原石和饰品，她花光了家中120万的积蓄，然而没有等来主播口中所说的“财富升值”，专家鉴定她所购买的翡翠原石和饰品价值不过20万元。4月5日，她一纸诉状，将某宝公司和涉事商家告上法庭。

　　本以为可以捡大漏

　　没想到赔个底儿掉

　　李女士是一名家庭主妇。闲暇时光，喜欢在某宝购物平台上购物。2021年2月的一天，李女士被某宝推送来的一场直播吸引，一家名为“缅甸缘玉轩翡翠缘”的店铺正在直播售卖翡翠原石，在线观看的有8000多人。李女士截取的直播画面上，主播不停地用强光手电照射一块原石，所照之处，呈现出幽幽的绿光。“还有飘色，相当到位”“种水像果冻”“一灯通透”“颜色非常阳”“直接炸光了”“这种就是高货”“姐姐扣个6688吧，你自己说香不香”“牛不牛你们自己说，我的天哪”……主播对这块石头的溢美之词不绝于耳。

　　李女士说：“听他们说，我感觉买到就赚到了！”“姐姐，现在机会来了，货主和老板出去吃饭了，这三块原石货主让我卖二十万，我卖他个大头鬼，趁着他不在，我直接给他放血了，姐姐你先把1扣起来，咱把三块料子直接漏了，他们不在，不就是咱捡漏的机会吗？这料子要啥有啥，绝对到位，先把1扣起来，其他老哥不要跟姐姐抢……”“咱的墨翠都是底层矿，出来的牌子都是中万（翡翠价格术语，指40000元至69999元）、大万（70000元至99999元）以上，谁能搂到谁就能捡到大便宜！先不要管价格，先把1扣起来，扣1又不要钱……”“我给你们漏一个价格，准备好！”主播在价签上写下了“8万”的价格：“姐姐直接搂吧，三块料，5.8公斤，趁货主不在，赶紧搂吧！货主问我，我就说他不在我没法讲价，直接卖掉了！”在主播极具感染力的介绍下，李女士慷慨解囊，从此一发不可收。

　　平日里，只要一开播，“客服”就会给李女士发微信，李女士成为缘玉轩的“忠实粉丝”，短短几个月内，她先后花了120余万元，“抢”了几十块原石，有的被直接加工成饰品（加工过程未向李女士展示）、有的直接是原石的状态，寄到了李女士家中。“最多的一次花了20多万，主播说那块原石值100多万，他们直接砍到20多万，我想都没想，直接就付款了！”回忆起这段经历，李女士仍然显得有点蒙，“我也不知道咋了，就像迷了一样。”开封市宝玉石协会会长、国家级珠宝玉石鉴定专家曹智明鉴定后判断，李女士所购买的翡翠商品总价值不超过20万。

　　曹会长说：“不亲眼见，不上手摸，我是不敢在手机上赌石，这当中存在的可能性太多了。比如有的直播间声称设在云南腾冲或者缅甸的矿口，但实际上可能就在某个城市的小区住宅里。你在直播间看到的石头可能是品质很好的原石，也可能是假的，邮寄时调包也有可能。”

　　直播间、平台均应担责

　　各方专家助李女士维权

　　如今，李女士和爱人为了讨回损失已经四处奔波数月。因缺少直接证据，直播间开设地点不明等原因，公安、市场监管部门难以介入。通过某宝平台交涉，客服亦无法处理此事。

　　上海申浩律师事务所律师尹伟认为：从李女士的经历中，尚不能明确判断平台应该承担什么责任。除非有证据证明平台和直播商家有串通行为，或者平台接到消费者投诉，依然放纵商家继续直播。同时与买到假货不同，李女士购买的翡翠原石及加工出来的饰品，经过鉴定都是翡翠，只是品质和价值没有达到预期，如果没有直接证据证明交易过程中存在欺诈、伪造、虚假宣传、夸大事实等违法违规行为，那么很难通过公安、市场监管部门来维权。如李女士想通过诉讼来维权，她的举证责任非常重！河南富登律师事务所李长清指出：在翡翠原石交易中，存在着商家不如实陈述商品，故意夸大或者挑唆，使得消费者陷入错误认知而购买的现象，违背了公平交易原则。在这种煽动下，很难说消费者做出的购买行为是真实意思表示。因此，这类特殊商品，无论平台也好、商家也好，都要尽到充分的告知、提醒的义务。

　　李律师表示：愿意帮助当事人打一场公益官司，一方面帮助李女士维权，另一方面也警示其他消费者，莫再上当。曹会长说：“四十多公斤的料子，就算去掉皮壳，至少也能出两三百件东西，而且按照行规，切下来的皮壳、料子都应打包寄给买家。李女士可以追究货量，要求商家提供加工后剩余的料子。如果商家不能提供，则有可能存在‘配货’的情况。”曹会长还指出：商家在直播间内还存在代购砍价的情况，比如货主要价20万的货，主播趁货主和老板不在，8万就可以卖掉。李女士可以要求主播、货主、老板三方对证，看交易是否存在，如果不存在，商家难逃“剧本”嫌疑。

　　记者还接到李女士爱人提供的一个重要情况：根据淘宝客服提供的营业执照信息，缅甸缘玉轩翡翠源直播间的开设商家——腾冲市玉品尚阁珠宝店注册的日期为2021年9月8日成立，但李女士与他们最早的交易时间是2021年2月份。

　　法院已立案

　　直播平台等涉事3商家被告

　　今年4月5日，在律师的帮助下，李女士一纸诉状将腾冲市玉品尚阁珠宝店、一品翡翠加工厂和浙江某宝网络有限公司诉至开封市城乡一体化示范区法院。

　　李女士提出的诉讼请求包括：1.判令被告腾冲市玉品尚阁珠宝店退还原告货款为15万元；2.判令被告一品翡翠加工厂退还原告加工费款为3万元；3.判令被告浙江某宝网络有限公司对前两项诉讼请求承担连带退款责任；4.诉讼费用由三被告承担。

　　在诉状中，李女士称：腾冲市玉品尚阁珠宝店开设的某宝直播店铺，采用设置灯光效果、虚构参与人数、串通他人虚假砍价、“高货低卖捡漏价”、“合车共同购料”、“夸大收益”、虚构事实等不实、虚假、夸大宣传手段和微信电话承诺代售诱导欺骗原告先后出资15万元购买所谓的翡翠原石；主播采用免费开窗诱导原告同意授权“开窗”，达到所谓的“定制商品影响二次销售不退不换”的目的，以代加工成品采用物流信息诱导原告签收（收、寄距离不足1000米），完成交易过程；被告一寄往被告二（一品翡翠加工厂）所谓的“合作加工厂”后，被告二收取3万元加工费后没有按照服务承诺和提示风险就开展成品加工，且仅为原告寄送了部分产品。原告经咨询国家玉石行业鉴定专家得知，原告收到的产品不仅数量短缺，而且品质低下，原告为此多次联系三被告，但三被告之间一直来回推诿，一直拒不退还15万货款和3万元加工费。

　　浙江某宝网络有限公司作为网络交易直播平台提供者，对玉品尚阁珠宝店、一品翡翠加工厂利用其平台欺骗侵害原告合法权益的行为监管不力，原告多次要求该公司采取必要措施维护原告合法权益，该公司未及时采取措施。

　　目前，开封市城乡一体化示范区人民法院已经立案。

编辑:张龙