“付尾款”冲上热搜！网友吐槽：下次能不能不熬夜？你的ding金还好吗？

　　不出意料，昨日“付尾款”冲上了热搜。好像每年一到双十一就怎么也按捺不住想花钱的心。有网友表示：“双十一到底买什么？不买我又觉得亏是怎么回事？”“我没有特别想买的东西怎么办”。也有网友吐槽：“今年双十一又是0点开始，真的不想熬夜了！”然而，经历了收藏加购，走过了直播定金，收货的日子即将来临。付完尾款的你，后悔了吗？

　　熬夜，剁手，付尾款……双十一套餐你Get了吗？

　　距离11月1日0点还有1分钟，屏幕前的尾款人们不由得激动了起来，深呼吸，屏住气，一场大战即将开始……3、2、1……付款！

　　等等！双十一满减还没用。等等！这个东西现在买好像也挺便宜，激动的小手点点点，加购、付款一气呵成。

　　带着薅到羊毛的喜悦和非要凌晨付款的疲惫，尾款人们顶着黑眼圈入睡。

　　一觉醒来，看着卡里的余额，昨天好像有些冲动消费了，把非必需品都退掉好了。嗯？买的东西发货了？还有的已经在配送了？今年的双十一，快得很。

　　收货人、吃土人……付完尾款你是什么人？

　　有人说，11月的过节四件套是熬夜、空钱包、吃土和单身。在这个充满了光棍节、购物节，却没有一个休假的月份，正在上演着“大变活人”的戏码。

　　从10月末的“定金人”，到今天的“尾款人”，再到看到卡里余额时仰天长啸的“吃土人”，很少有人能逃过双十一的“魔法”。

　　但当买买买的激情退却，退款却成为“老大难”。根据今年某电商购物平台的规则，11月1日大促高峰期间，0-8点申请退款功能关闭，也就是说，8点以后才可以进行商品退款。

　　有的商家则掐准退款时间差，早早地发了货。不少网友想要退款时才惊觉货已经在路上，前一分钟还是“尾款人”，后一分钟已是“收货人”，“生米煮成熟饭”，毫无退款余地。

　　为什么付尾款总在半夜？

　　今年双十一的战线似乎格外长，早在10月20日，双十一的预售就拉开了帷幕。

　　而尾款人保存体力、被迫熬夜的状态仿佛在等待跨年的钟声响起。不少人也在吐槽，不理解为什么付尾款要在半夜，是怕白天人清醒了吗？

　　或许，双十一在努力让我们明白：挣钱难，花钱更难！直播、满减、定金、尾款……面对复杂的规则，一个价格计算失误似乎都会在这场购物大战中惨败。

　　但不管怎么说，做不了双十一购物节的“清醒人”“编外人”，也要理性适度消费，付完了尾款，你打工还债了吗？

　　解密双十一期间可能存在的那些套路

　　然而，双十一的序幕才刚刚拉开，距离11月11日还有十天，刚刚清空的购物车又要加满，新一轮的凑单剁手大战还在继续……那么，定金要不要付？打折商品能否退换？商品明降暗涨算不算欺诈？

　　问：如果一时冲动付了定金，还有后悔的机会吗？商家收了定金不发货，又该怎么办？

　　答：就定金而言，如果给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。若支付定金后后悔，可以在支付尾款后选择全额退款，从而降低损失。

　　问：定金不能退，订金、预付款、意向金等又该如何理解？

　　答：严格地讲，订金并非法律概念。其目的在于缓解收受订金一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。

　　一般情况下，交付的订金视为预付款。在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还，收受订金的一方即使违约，仍应承担返还订金的义务。订金不具备定金性质，交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。双方在签订商品买卖合同后，订金应及时返还或抵作价款。

　　总的来说，“预付款”“订金”“意向金”均不属于定金，下单前一定要仔细辨别，要注意，订金能退，定金不能退。

　　问：熬夜、凑单就是为了省点钱，却发现所谓的“活动”是某些商家先涨价再降价的陷阱。法律对“明降暗涨”是如何定义的？

　　答：商家虚构原价、暗中提价的行为涉嫌价格欺诈，卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　因此，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。

　　问：打折、参加活动的商品一经出售概不退换，商家如此规定能获得法律支持吗？

　　答：如果商品出现质量问题的话，不受七天时间的限制。但也不是所有商品都可以七天无理由退货。消费者权益保护法规定，下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　问：网购过程中如果与商家发生纠纷，协商不成，有哪些途径可维权？

　　答：消费者可以向购物平台申请维权，也可以向消费者协会投诉或者向监管部门投诉。实在难以解决的问题，还可以向公安机关报警处理。

　　此外，在网购过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。

　　本版文图综合新华社、法治日报、21世纪经济报道等

编辑:Wei Wei