别跑冤枉路！“涉企业务恢复办理”首日探访：个人业务暂不受理

　　大河报·大河客户端记者 刘瑞朝 陈骏　

　　“政务大厅目前不办个人业务，涉企业务需先打电话预约后再进大厅。”

　　“政务大厅目前不办个人业务，涉企业务需先打电话预约后再进大厅。”

　　“政务大厅目前不办个人业务，涉企业务需先打电话预约后再进大厅。”

　　“邮寄审批材料省时省力，邮寄领证政府买单!”

　　“邮寄审批材料省时省力，邮寄领证政府买单!”

　　“邮寄审批材料省时省力，邮寄领证政府买单!”

　　重要事情说三遍，为了不跑“冤枉路”，请大家务必看清上面的提醒。

　　3月4日傍晚，郑州市政务服务办公室对外发布通告称，从3月5日起，涉及19个单位、共计321项涉及企业的业务恢复窗口办理。

　　3月5日上午，大河报·大河客户端记者前往位于郑州西四环附近的郑州市政务服务办事大厅(郑发大厦)，对“涉企业务恢复办理”首日的情况进行探访。在采访中记者发现，因没有看清通稿内容而跑错的市民不在少数。

　　上午10时许，当记者达到郑发大厦东门时发现，政务大厅门前已有20名左右的办事人在此驻足，有一些人正在打电话进行咨询，还有一些人正与在此值班的工作人员进行着交流。

　　记者在此随机对4名办事人进行采访，但在这其中，不符合当日受理业务的人数竟然占到了3位。这3位“跑冤枉路”的办事人，一位要办理不动产查询业务、两位要办理自然人的社保业务。还有一位来此递交公司建筑工程资质审核材料的办事人，因当时还没有和办事单位进行预约，也暂时被挡在了大厅门外。

　　对此，郑州市政务服务办公室副主任杨江平也提醒大家，目前政务服务办事大厅只受理日前公布的321项涉企事项，暂不受理个人业务。此外，为防止人员在办事大厅中集聚，也请各位办理涉企事项的办事人先与业务相关单位进行电话联系，通过预约登记后，方可进入大厅办理业务。321项业务所涉及19个业务单位的联系方式，也请大家记好。

　　“今天是大厅涉企业务第一天恢复办理，上午9点开门时，也出现了大家集中前来办理的情况，工作人员一直在门前进行引导、分流。随后，根据上午已经发现的一些问题，我们的受理方式也将继续优化，一方面要让大家办事方便，但更重要的是，我们也要确保大家的安全，工作要符合防疫工作的要求。”站在郑发大厦东门入口处，杨江平这样对记者介绍说。

　　随后，在经过扫码、体温测量、登记等环节后，记者也进入郑发大厦进行采访。在采访中记者发现，为了避免人员集聚，郑州市政务服务办公室的工作人员也想到了一些“小技巧”。

　　在郑发大厦的三楼北大厅，郑州市政务服务办公室政务监管处副处长高峰介绍说，按照工作需求，该厅北侧一列的窗口一共需要开放四个，两个用于受理业务，两个用于发证。而工作人员刻意将这四个窗口“两两一组”，分别设置在了两头，以避免人员“扎堆儿”。

　　此外，根据当日上午的受力情况，郑州市政务服务办公室政务监管处处长李春林说，截至上午近11时，大厅内共进入了50多个企业的办事人办理业务。但在这其中，有一半以上的人都是前来递交或领取材料的。“其实送材料、取材料大家都可以通过邮寄办理。尤其是领证，政府买单给你寄到家里，大家也不用跑了，咱大河报也帮着呼吁呼吁。”李春林说。

　　对于这一说法，记者在郑发大厦一楼的总服务台，也看到了不少企业通过邮寄寄送过来的审批材料。高峰介绍说，如有企业想通过邮寄的方式寄送审批材料，可先于业务受理单位进行电话联系。寄送地址写：郑州市中原区中原西路80号郑州市政务服务办事大厅总服务台收，收件人电话可写审批单位负责同志的联系电话或郑发大厦的统一咨询电话：0371——67581000或67580990。

　　另据了解，截至3月5日16:00，郑州市政务大厅受理办理涉企业务55件，其中，建设项目40件，商事登记11件，社保医保4件。“今天开放了5个窗口，按照疫情防控的要求，为避免人员聚集，三类涉企事项分别设置在三个不同的办事厅，开放窗口数量将会按照疫情防控要求，根据办件数量实时进行调整。大厅全天消杀了两次，受理台面、辅导桌面进行了4次消杀。”李春林介绍说。

　　在当天的采访中记者发现，虽然郑发大厦目前还没有恢复办理不动产交易与登记业务，但对于很多市民来说，存量房交易、抵押、解押这些业务，仍然有很多人关心“特殊时期应该怎样办理?”，以及“相关大厅窗口何时能够恢复办理?”等问题。

　　对此，郑州市不动产登记中心相关负责人也介绍说，目前受到各区政务大厅尚未恢复办公等因素的影响，不动产登记业务的办理确实受到了不少的影响，但目前，对于急需办理业务的当事人，可通过“网上办”、“电话预约办”等方式进行业务的申请和办理。

　　在高新区不动产交易和登记中心，该中心力推“不见面，不接触”线上登记模式，为复工复产企业进行服务。以河南新中基交通科技发展有限公司所办业务为例，该企业在复工时急需资金支持，但需要不动产查询登记的相关证明，作为银行贷款的依据。在了解到企业需求后，中心工作人员指导企业通过网络递交了查询所需资料，经过后台审核，中心为其出具了相关房屋及土地的查询结果，解决了企业的燃眉之急。

　　高新区不动产交易和登记中心为企业办理查询登记业务

　　而在郑东新区不动产登记分中心，为方便群众办事，该分中心也推出了“网上办”、“邮件办”等便民模式。“邮箱地址是：zdbdcdjzx@163.com，就是‘郑东不动产登记中心’的首字母组合。”郑东新区分中心工作人员告诉记者，为了减少百姓办事跑趟的次数，他们都会建议办事人将所需提交的材料先行传递至上述邮箱进行审核。

　　“我们把电话预约和邮箱收资料两者结合，预约好时间后，大家直接去现场就一次搞定了。”采访当日记者也了解到，该分中心在3月5日上午共办理解押业务11件，抵押业务2件，也均当场办结。而自从疫情发生以来，该分中心累计为企业和群众办理业务358件，均为当场办结。

　　郑东新区不动产登记分中心通过“邮件办”和“电话预约办理”相结合，受理群众不动产业务

　　“大家可以登录河南政务服务网，也就是‘www.hnzwfw.gov.cn’，涉及不动产登记的所有业务，在这个网站上都可以进行预约受理。”郑州市不动产登记中心网络分中心负责人介绍说，无论是市内五区还是三个开发区，但凡是郑州主城区涉及不动产登记部门能够办理的业务，通过上述网站办事人均可进行申请。

　　“对于一些必须当面核验材料的业务以及一些特殊情况，办事人可以拨打网络分中心电话61878918进行咨询，如果咨询人数多了电话占线，也可拨打各个业务大厅的电话进行咨询，所有电话在‘郑州市不动产登记中心’的微信公号中都能查到。”上述负责人说。

编辑:梁倩文