全国第32个110宣传日启动 “郑州警民通”上线获市民点赞

2018-01-10大河网

　　活动现场

　　大河网讯（记者宋向乐实习生周颖莹）怎样正确使用110？如何防诈骗？怎么办户口？从哪些渠道反映群众意见……1月10日是全国第32个110宣传日，也是郑州市公安局开通110报警服务22周年。在紫荆山广场上，“110，守护新时代美好生活”大型宣传活动正火热开展。

　　活动现场的警种方队

　　【安全感】

　　市民表白：“110给了我们最大的安全感”

　　在活动现场，郑州市公安局设立咨询台、陈列展板、发放宣传资料、展示武器警戒……通过各种活动与群众进行互动。

　　市民闫先生说：“当东西丢的时候六神无主，只能求助110，110给了我最大的安全感”；一位姓杨的老人向记者展示他领到的宣传资料：“学到很多反诈骗的技巧，我这个岁数，了解这些知识很有必要”；市民王先生在民警的介绍下，掌握了不少辨别假冒伪劣产品的妙招。

　　据了解，2017年全年，郑州市公安局110指挥中心共接报警275万余起，同比去年下降18%，刑事类警情同比下降2%，其中入室盗窃同比下降27%，盗窃机动车同比下降47%，“两抢”警情同比下降38%，市区“两抢”案件零发案日累计达到242天，通过110指挥调度抓获现行违法犯罪人员1865名，救助群众8万余人次，在打击犯罪、维护治安，服务社会、为人民群众救危解难中发挥了重要作用。郑州公安110指挥中心多次获得“全国110报警服务台精神文明示范窗口”“全国110报警服务工作先进单位”“全国公安系统青年文明号”“百姓信赖的受理平台”等荣誉称号。

　　近两年，郑州市110指挥中心来共受理虚假信息诈骗警情3万余起，其中咨询举报类警情1.3万余起，成功协助止付金额约2.6亿元，通过移动反诈骗检测预警系统，成功劝阻群众被骗警情400余起。

　　市民纷纷扫码关注“郑州警民通”

　　【听民生】

　　倾听热线69621111 24小时接听

　　在郑州市公安局开展的“践行十九大、民警听民声”主题活动中，110指挥中心抽派专人接听24小时倾听热线，汇总整理群众的建议意见，发挥群众和公安机关沟通桥梁的作用。截至目前，倾听热线已接群众来电5000多起。

　　短信回访、交通绿色通道、走失人员库、交通信息平台、考生服务专席、关爱救助行动……随着一系列便民利民措施的出台，群众获得感、安全感和满意度不断增强。2017年，110指挥中心共回访警情约55万起，督导各类警情45950起，群众满意率平均达到99%。

　　市民杨先生在“倾听热线”开通之初给郑州市公安局提了一条建议，希望郑州市能成立一个跨行业、跨部门的失物招领综合平台，由公安部门作为监督管理、业务指导单位联动社会各部门的支援消除信息孤岛。市民无论在哪丢失物品，都可在一个平台上统一查询。他说：“建议提出之后，公安部门立即回应，跟我对接，及时受理，达成共识，在充分调研讨论的基础上起草专题报告，最大限度做到‘物归原主’，这让我感觉到政府是值得信任的。”

　　警务人员化身主播成活动现场一道风景线

　　【新神器】

　　“郑州警民通”十七项功能便民惠民微信报警顺利实现

　　在活动现场，还有一道亮丽的风景线。郑州市公安局互联网+办公室的王雷当起了网络直播的主持人，给没有来到现场的人们讲解“郑州警民通”的相关内容，包括关注方法、主要功能演示、包括现场各个警种的展示、特警支队的武器和消防支队的器材展示等。他告诉记者：“通过现场宣传这种传统方式，加上网络直播这种新型宣传方式能够拉近跟群众的距离，希望没有来到现场的群众也能感受到这种氛围。”

　　“看看和我同名的多少个？”“我得查查俺家的车有几次违章”“民警同志，能不能查查我的护照办理进展”……这些市民关注的问题在“郑州警民通”微信便民服务平台都可自助解决。记者了解到，“郑州警民通”微信便民服务平台是深度整合省公安厅“互联网+”便民服务平台、警民通以及110服务平台等各种资源的一个移动端便民新平台，集一个预约平台、三项热门业务、十项热点查询、户政业务在线预约、民警听民声和四项警民互动等十七项功能为一体。

　　一是户政业务在线预约，囊括了郑州市区户政业务办理量最大的十个户籍室，实现当天排队、三天预约等功能；二是三项热门业务，包括交通有奖随手拍、微信报警、居住证网上申请，群众可以通过手机的视频、音频和图片实现举报交通违法、进行报警求助、在线申请居住证、举报违法线索等功能；三是十项热点查询，包括机动车违法查询、驾驶证记分查询、出入境证件查询、出入境证件办理查询、身份证办理进度查询、居住证办理进度查询、同名查询、车检点分布查询、保安员考试成绩查询、保安员证进度查询功能，群众可以随时随地了解掌握这些信息；四是民警听民声活动，包括警界隽文、警界要闻、邀您进警营、听民声微调查栏目，将群众请进来了解公安；五是警民互动，包括局长信箱、网上信访、监督投诉等功能，接受群众意见和建议；六是更多办理事项的下载，实现更多的网上办理功能。