交通银行郑州富田大厦支行：用心服务 温暖客户

大河网讯 近日，交通银行郑州富田大厦支行收到一封感谢信。信中，一位81岁高龄的高奶奶服务对该行经理朱家辉的耐心细致、热情周到的服务表示深深的感激。

3月底的某天中午，客户高奶奶前来交通银行富田大厦支行办理多笔定期存单的销户和开户业务，当班客户服务经理朱家辉热情接待。在认真倾听客户的业务诉求后，发现老人听不清楚，便一字一句写在纸上，用文字为老人进行业务的详细讲解。业务办理过程中，老人不断提出的问题，都得到了耐心的解答。不知不觉一个多小时过去了，所有业务顺利办理完毕，朱家辉贴心提醒老人带好随身物品，路上注意安全，高奶奶连声道谢，夸赞“小伙子，你服务真好！”

相关负责人表示，感人的文字，贴心的话语，是客户对交通银行的信任和认可。交行员工用真诚的微笑、专业的技能、暖心的服务，接待每一位客户，用无数小事筑起交通银行的“温暖”形象。（江源）

编辑:张馨予