泰康养老保险：重疾理赔，“疫”不容辞

2021年9月8日，新冠肺炎疫情刚刚解封，客户L先生便委托家属，来到泰康养老保险河南分公司赠送锦旗，以此表达对泰康养老疫情快速理赔的感谢。

L先生是某金融机构员工，2019年4月5日在其单位为员工搭建的泰康养老员工福利平台上投保了重大疾病保险，保额10万元。

2021年7月12日下午5点左右，工作中的L先生突然出现胸闷、心悸、出虚汗的症状，当时并未在意。下班回家路上，满头大汗的L先生感觉症状加剧，急至医院检查，确诊为“急性心梗”，随后立即进行了冠状动脉支架植入手术。

术后在家休养的L先生，想到了之前投保的重疾险，但考虑到疫情的影响，就抱着试试的想法联系了商丘区域中心的业务经理。接到L先生报案后，理赔人员一方面关切慰问L先生目前的身体状况并协助其递交理赔申请，另一方面结合商丘疫情的实际情况，简化理赔所需资料和流程。L先生没想到，疫情如此严峻的形势下，泰康养老的工作人员不仅坚守工作岗位，而且积极履行保险责任，手机上传理赔申请资料不久，L先生就收到了15万元保险金（前十个保单年度内，被保险人初次确诊重大疾病的，重大疾病保险金的数额为基本保险金额的150%）。

L先生家属激动地表示，家里上有老下有小，L先生是家庭的主要经济支柱，一场大病，因为有医院先进的诊疗技术，生命得以挽救；因为有泰康养老的快速理赔，经济负担得以缓解。

理赔是保险服务的基础架构，恰逢泰康保险集团成立25周年，“泰康服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗上的金色赞语就是对泰康养老河南分公司最好的肯定和鼓励！泰康养老将不断提升理赔效率与服务体验，持续为客户的美好生活保驾护航。

编辑:王晓颖