息县：主动创新 营造良好水务营商环境

大河网讯 近日以来，息县公用事业服务中心和息县供水公司坚持以该县企业的需求出发，主动创新，进一步精简审批事项，缩减办理时限，通过精准、贴心、优质的供水服务，不断提升该县居民用水体验，进一步优化息县营商环境质量。

精减流程环节，压缩报装时限。全流程预约上门、帮办代办等“一站式”服务前置。精简用水报装由过去2个环节现压缩至1个环节，报装过程中用户仅需参与“装表通水”1个环节，办理时限由过去的0.5个工作日压缩至0.25个工作日，用水报装实现“0材料”。真正实现供水报装“减环节、优服务”“减时限、优时效”“减材料，优效率”的“三减三优”服务。

实行“零跑腿”服务，提升用水便利度。用户可通过微信公众号、政务服务网等多种申请方式，结合自身需求选择申请途径，大力推行“线上办”“网上办”，实现报装申请“不见面”，用户“零跑腿”。该供水公司接到申请后，主动预约企业上门服务时间，让企业“一次都不用跑”，全程帮办代办，保障用水全方位，切实提升该县企业获得用水的便利度。

夯实硬件基础，提升服务效率。智慧水务建设是实现高质量发展的必由之路，积极完善“智慧水务”信息化平台建设，持续注入“新模块”，优化界面使用，简化操作流程。截至目前，该智慧水务平台功能模块已经进行优化提升，通过该平台更数字化、信息化、智能化的水务管理，保障水资源的安全供应和合理使用，助力该县智慧城市建设。

强化政策宣传 推动惠企政策。依托线上服务平台、公众媒体等多个渠道，广泛宣传新举措、新动态，教育引导和解疑释惑，促使相关政策和实施细则深入人心，进一步提高政策知晓率，推动各项惠企政策落到实处。

强化队伍建设，提升服务质量。加强业务培训，提升服务质量。组织用水报装全体服务人员开展营商环境工作培训，确保其全面熟悉掌握用户报装流程，为该县居民提供更好的专业服务。

据悉，息县供水公司将继续优化服务体系，以多种途径持续提升用户服务质效，积极营造良好的水务社会环境，打造快捷、高效、便利的营商环境。（胡译丹）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰