中牟县推广“智慧信访”平台 让信访工作直抵群众心坎

大河网讯  “现在科技真发达，不出门就能把问题反映上去，关键是不到3天就得到了解决。”中牟县天泽城附近商户王某感慨道。这是发生在9月26日中牟县信访局开展“智慧信访平台推广使用”宣传现场的一幕。

近日，中牟县信访局组织召开了由全县各乡镇（办）分管领导、信访办主任参加的信访工作会议，安排部署智慧信访智能化应用平台宣传及运用工作。此次活动在县域内人员密集的华美汽车博览园、天泽城等场所，面对面向群众宣传智慧信访的运用，并向群众答疑解惑，受到了一致好评。

据悉，此次活动进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，提高智慧信访知晓率，打造智慧信访主渠道，积极推广“智慧信访”工作模式，有效引导群众通过线上扫码反映问题，让人民群众充分感受党和政府服务群众、方便群众、维护群众利益的决心和信心，使群众更好地体验和了解智慧信访的优势和流程。

本次活动张贴了宣传海报、易拉宝、“智慧信访”网投二维码、发放宣传彩页，工作人员还走进商场超市、沿街商户，深入宣传智慧信访操作流程，积极向群众介绍如何使用并进行现场操作演示。同时，告知群众可以通过郑好办APP、微信、抖音、支付宝等方式扫码快捷登录，对群众不明白的流程事项现场解答。智慧信访的推广不仅满足了群众足不出户、随时随地反映信访问题的诉求，还实现了全流程跟踪问效，确保群众诉求件件有落实，事事有回音。全力维护社会和谐稳定，切实提升群众的安全感和满意度。

有群众了解后表示：“智慧平台方便快捷，易操作，为我们反映诉求打开了更为便捷的大门。”

一直以来，中牟县高度重视信访工作，始终坚持“为民解难、为党分忧”的服务宗旨，坚持以人为本，加强对“智慧信访”平台系统的培训、宣传、运用，充分发挥该平台的智能、便民、高效作用，真正做到让群众“少跑腿”，让数据“多跑路”。截至目前，自全市开通智慧信访平台以来，中牟县共受理群众智慧信访事项1134件，2896人次，及时处理率 95.78 %，化解成功率75.82%。

“法治社会是现代文明的标志，群众有自觉守法、敬畏法律权威的意识，才能养成理性、平和、有序表达诉求、解决纠纷的思维方式和行为习惯。为群众拓宽更便捷有效得信访渠道，让群众合理表达诉求，是我们努力的方向。”据了解，下一步，中牟县信访局将持续探索信访工作新途径、新方法，持续加强智慧信访业务培训，不断拓宽群众诉求表达渠道，注重线上受理和线下辩理相结合，在权威、管用上下功夫，确保智慧信访与走访、来信一样的效果。（李红亮/文图）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰